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Rücksendungen & Rückerstattungen

Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, Ihnen mit artContraire den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, stehen wir bereit, um Ihnen zu helfen.

Ich habe meine Meinung geändert oder ich mag das Kunst nicht mehr. Was kann ich tun?

Für Kunstwerke und andere Käufe, die mit im direkt im Online-Shop gekauft werden können, haben Sie die Möglichkeit, diese zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Sie haben 14 Tage nach Lieferung der Arbeit Zeit, uns dies mitzuteilen. Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an office@artcontraire.com.

Wenn Ihr Kauf sich für eine Rückerstattung qualifiziert, werden Sie von artContraire dazu aufgefordert, das Werk direkt an den Künstler zurückzusenden, da artContraire nur als Vermittler tätig ist. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht ohne Rücksprache mit artContraire und einer E-Mail von artContraire, die bestätigt, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben können, an den Künstler oder Hersteller zurück. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Werke verantwortlich sind, die versehentlich an uns oder einen Künstler zurückgeschickt wurden. Wenn Sie möchten, dass ein zurückgegebenes Paket an Sie zurückgesandt wird, müssen Sie die Versandkosten übernehmen. Um eine Rücknahme durchzuführen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Werk jedoch in genau dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Im Falle von Rücksendungen nach Stornierung sind Sie für die Verpackung des Werkes verantwortlich. Wenn ein Kunstwerk mit dem Label „Gratis Rückversand“ versehen ist, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung. Wenn es kein solches Label hat, können wir weder die die Rücksendekosten übernehmen, noch erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten. Bestimmte Kunstwerke, insbesondere Individualanfertigungen wie z.B. Porträtbilder, können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie sicherstellen möchten, dass das Kunstwerk, für das Sie sich interessieren, zurückgegeben werden kann.

Das Kunstwerk war bei der Ankunft beschädigt.

Was soll ich tun? Kontaktieren Sie uns, sobald Sie den Schaden feststellen. Machen Sie Fotos, um uns den aktuellen Zustand des Werkes zu zeigen, und wir werden gemeinsam eine Entscheidung treffen. Je nach Ausmaß des Schadens können wir das Werk entweder reparieren oder Sie können es zurücksenden und Sie erhalten eine Rückerstattung. artContraire übernimmt die Kosten für Reparatur und Transport im Falle von Schäden während der Lieferung. Um einen Schaden an Ihrem Kunstwerk oder Produkt geltend zu machen, müssen Sie uns über office@artcontraire.com kontaktieren. Bitte stellen fügen Sie auch einen Kaufbeleg für das Werk an, um den Prozess zu beschleunigen.

Wir nehmen nehmen Kunstwerke/Produkte nur zurück und erstatten den Preis 1) im Fall, dass das Kunstwerk mit Postsendung an Sie geschickt wurde, und bei Ankunft beschädigt war, 2) im Falle eines Kaufs im Atelier des Künstlers unter Vermittlung von artContraire, wenn es zum Zeitpunkt des Kaufs beschädigt wurde.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Sie erhalten eine Rückerstattung, nachdem das Werk an den Künstler zurückgegeben wurde.