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Resi e rimborsi

Il nostro obiettivo primario è garantire che artContraire vi offra il miglior servizio possibile. Se hai un problema con il tuo acquisto, siamo pronti ad aiutarti.

Ho cambiato idea o l’arte non mi piace più. Cosa posso fare?

Per le opere d’arte e altri acquisti che possono essere acquistati con im direttamente nel negozio online, avete la possibilità di restituirle e ricevere un rimborso. Hai 14 giorni dopo la consegna del lavoro per farcelo sapere. Prima di effettuare una restituzione, vi preghiamo di inviarci un’e-mail a

Se il tuo acquisto ha diritto al rimborso, artContraire ti chiederà di restituire l’opera direttamente all’artista, in quanto artContraire agisce solo come intermediario. Non restituire l’ordine all’artista o al produttore senza aver consultato artContraire e senza aver ricevuto un’e-mail da artContraire che conferma che è possibile restituire l’ordine. Si prega di notare che non siamo responsabili per le opere che sono state restituite accidentalmente a noi o ad un artista. Se desideri che un pacco restituito ti venga restituito, devi pagare le spese di spedizione. Per poter restituire un pacco, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto. Tuttavia, per avere diritto alla restituzione, il vostro lavoro deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui l’avete ricevuto. In caso di resi dopo l’annullamento, siete responsabili dell’imballaggio dell’opera. Se un’opera d’arte reca l’etichetta “free return”, ci assumiamo le spese di spedizione per la restituzione. Se non dispone di tale etichetta, non saremo in grado di coprire il costo del reso, né rimborseremo le spese di spedizione originali. Alcune opere d’arte, in particolare quelle realizzate su misura come i ritratti, non possono essere restituite. Vi preghiamo di contattarci prima dell’acquisto per assicurarvi che l’opera d’arte di vostro interesse possa essere restituita.

L’opera d’arte è stata danneggiata all’arrivo.

Cosa devo fare? Contattateci non appena scoprite il danno. Scattare foto per mostrarci lo stato attuale del lavoro e prenderemo una decisione insieme. A seconda dell’entità del danno, possiamo riparare l’opera o restituirla e ricevere un rimborso. artContraire si fa carico delle spese di riparazione e trasporto in caso di danneggiamento durante la consegna. Per richiedere il risarcimento dei danni all’opera d’arte o al prodotto, è necessario contattarci all’indirizzo Si prega di allegare anche una prova d’acquisto dell’opera per accelerare il processo.

Restituiamo le opere d’arte/prodotti e rimborsiamo il prezzo 1) se l’opera è stata spedita per posta ed è stata danneggiata all’arrivo, 2) se è stata acquistata nello studio dell’artista tramite artContraire, se è stata danneggiata al momento dell’acquisto.

Come funziona il rimborso?

Riceverai un rimborso dopo che l’opera è stata restituita all’artista.